Wykaz treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Oferta gier a także dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
- Opcje płatności a także prędkość transakcji
- Wsparcie klienta i assistance techniczne
Legalizacja i ochrona naszej platformy
Będąc Casino Lab Polska, najważniejsze jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma operuje w bazując o aktualną licencję przyznana przez Curacao eGaming, co potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje licencyjne w branży iGaming, co monitorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na świecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja płatnicza, dane osobowe oraz zapis gier są ochranianie przed nielegalnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Sprawdzenie tożsamości | Know Your Customer | Podczas każdej transakcji powyżej 2000 EUR |
| Nadzór transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Zbiór gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy mają certyfikaty rzetelności gier i używają generatory cyfr losowych (generator losowy) certyfikowane przez obiektywne laboratoria testujące.
W dziale automatów internetowych oferujemy tak klasyczne maszyny owocowe, oraz i innowacyjne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u w naszej ofercie produkcje od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, ze Stanów i francuskiej, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w nasz ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 pozycji z mechanikami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins & Wins oraz jackpotami sieciowymi przekraczającymi miliony €
- Gry na na żywo – transmisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live a także Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje pokera, baccarat, dice oraz mniej spotykane warianty jak Dragon Tiger Tiger albo kości chińskie Bo
- Video poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami
Mechanizm bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy system nagród przystosowany do rozmaitych profili klientów. Premie powitalne, promocje depozytowe i oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów z branży.
| Premia powitalny | 100% do 500 EUR + 200 darmowych zakręceń | 35x (bonus + wpłata) | Brak limitu |
| Nagroda reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Od 20 do stu FS | x40 wygrane | jednasto EUR |
Program VIP oraz ekskluzywne przywileje
Naszego program lojalności składa się z 6 poziomów: Bronze, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diamond oraz Elita. Awans następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które klienci otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Każde 10 € obrotu w automatach generuje jeden punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Metody płatności i tempo transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, karty kredytowe, portfele elektroniczne a także crypto. Najmniejszy depozyt to 10 euro dla wielu metod, natomiast minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami oraz wypłatami realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w reżimie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w jeden do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami płatności
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od depozytów ani wypłat, choć niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować indywidualne opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest wymagana przed inicjalną wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w razie podejrzanych schematów aktywności.
Wsparcie klienta a także pomoc techniczne
Zespół wsparcia jest osiągalny przez kompletną dobę za pomocą czatu na na żywo, maila elektronicznej a także formularza kontaktowego. Typowy czas odpisania na komunikatorze wynosi poniżej 90 sekund, natomiast zapytania pocztowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskiego. Zbiór wiedzy FAQ zawiera ponad 150 wpisów omawiających najczęstsze problemy techniczne, procedury wypłat, reguły bonusów oraz działanie gier. Regularnie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Dla graczy preferujących kontakt głosowy udostępniamy światową infolinię czynną od początku tygodnia do piątku w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 msc w na potrzeby kontroli jakości oraz asekuracji przed konfliktami.
